Encontrarás en esta guía toda la información que necesites para comunicarte con esta empresa abastecedora de agua. Para empezar te daremos el número de teléfono de Aquona, que te servirá para establecer contacto inmediato y realizar tus solicitudes o aclarar dudas. Igualmente, te indicamos los enlaces para contactar online con Aquona y acceder a la página web y las formas para contactar por redes sociales. Del mismo modo, si necesitas realizar un trámite presencial, puedes acudir a sus oficinas a través de la dirección indicada al final de este artículo.
Información
Teléfonos gratis Aquona
Si necesitas contactar de manera gratuita, en esta sección te daremos los teléfonos gratuitos de Aquona, para que realices tus gestiones sin incurrir en costes. Puedes llamar para aclarar tus dudas, notificar averías o comunicar lecturas de medidores.
El horario de atención telefónica de Aquona para la atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas, si necesitas notificar averías o lecturas está disponible de manera permanente.
|
Teléfonos Aquona |
|
|
Atención al cliente |
911779010 |
|
Averías |
900330030 |
|
Comunicación de lecturas |
900816200 |
Atención al cliente Aquona
Para recibir atención y asesoría personalizada acerca del servicio de abastecimiento, puedes contactar con atención al cliente de Aquona. El personal del área de atención, se encuentra capacitado para ofrecerte las soluciones adaptadas a tus necesidades.
Puedes preguntar por sus tarifas y solicitar información para entender el desglose de tu factura. Del mismo modo, puedes hacer las gestiones de tu contrato solicitando tu cita previamente, ya sea darte de alta, cambio de titular o darte de baja.
Si quieres notificar un posible fraude, debes contactar con los gestores de atención al cliente de Aquona. Ellos te orientarán de la información necesaria para realizar el reporte. Además, también estarán atentos si necesitas tramitar una queja, sugerencia o reclamación en torno al servicio.
Web
También puedes comunicarte con ellos a través de los canales de contacto online de Aquona, en este caso su página web es lo más versátil para establecer comunicación.
Al acceder a la página web de Aquona, encontrarás información detallada de los servicios de la empresa y puedes hacer tus gestiones desde el área privada del cliente. Para acceder debes pinchar en el enlace ubicado del lado superior derecho de la página.
Igualmente, encontrarás un menú en la línea superior de la página donde podrás acceder a: gestiones online, tu servicio, tu agua, conócenos y nuestro compromiso.
Al acceder a la sección de «tu servicio», encontrarás una sección de atención al cliente, donde se despliegan los canales de contacto, cita previa, entre otros enlaces de interés.
En el apartado de canales de contacto, te ofrecen los diferentes motivos por los cuales contactar y en cada uno enlaces para acceder al formulario de contacto online con Aquona para realizar tus consultas, solicitudes, reportes o comunicar quejas y sugerencias.
Si lo prefieres puedes contactarlos a través de la cuenta oficial de Twitter de Aquona, a la que puedes enviar un mensaje directo y recibir atención de sus gestores. Además, puedes enterarte de primera mano de las novedades en sus servicios, conocer las ventajas como cliente.
También puedes ver sus publicaciones sobre el uso inteligente del agua, educación ambiental, eventos programados y otros datos de interés general.
Otras formas de contactar con Aquona
En la página web, del lado inferior derecho puedes encontrar el chat virtual de Aquona en el que puedes realizar tus consultas al asistente virtual.
A través del chat puedes hacer cambio de tu cuenta bancaria, pedir un duplicado de tu factura, enviar la lectura de tu contador y pagar tu factura.
También es posible comunicarte con ellos a través del WhatsApp, utiliza el número de teléfono 630210503 para hacer gestiones comerciales y consultas. Puedes contactar en el horario de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas.
¿Dónde se encuentra Aquona?
Puedes ir personalmente a la oficina, en la siguiente dirección de Aquona: C/ Francisco Vitoria, número 4, 47195 – Arroyo de la Encomienda (Valladolid).
Recuerda solicitar tu cita para la atención presencial por parte de sus gestores de atención al cliente, así evitarás filas y aglomeraciones.
Ten en cuenta que puedes hacer tus consultas sobre la documentación que necesitarás el día de tu cita presencial.