En este artículo queremos mostrarte los teléfonos de contacto de Totalenergies. Estos te permitirán comunicarte con atención al cliente y así aclarar tus dudas sobre los servicios que proporciona la compañía. También podrás conocer sus servicios, tarifas, etc. Aun así, también queremos facilitarte las otras formas de contacto que la empresa tiene para ti vía online.
Información
Teléfono gratis Totalenergies
En esta sección tienes la lista con los teléfonos gratuitos de Totalenergies, para que puedas llamar sin ningún coste adicional. Con las líneas telefónicas podrás consultar información confiable sobre sus productos y servicios y recibir asistencia para tus preguntas. Además, para dejar tus reclamaciones o quejas, también podrás hacerlo vía telefónica. El servicio de atención al cliente de Totalenergies está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.
| Teléfonos Totalenergies | |
| Reclamaciones | 900907002 |
| Fidelización | 900929202 |
| Asistencia técnica | 900907007 |
| Atención al cliente | 900907000 |
Atención al usuario Totalenergies
Para comunicarte con el servicio de atención al cliente de Totalenergies puedes emplear el canal telefónico. Si quieres solicitar información de sus servicios de gas y electricidad, puedes usar el teléfono de atención al cliente Totalenergies. No es necesario que seas un cliente para usar ese número.
Por otro lado, las otras líneas sí son orientadas a clientes. Si quieres presentar quejas o reclamaciones, debes usar el teléfono destinado a ese propósito. Si quieres recibir asesoría técnica porque eres cliente del servicio de mantenimiento FACILITA, debes usar el teléfono de asistencia técnica. En cuanto al número de fidelización, es para informarte sobre sus servicios de valor agregado, como saldo de puntos, regalos disponibles y formas de canjearlos.
Web
La página web de Totalenergies, es una alternativa de contacto. Dispone de una sección de área privada “Área de cliente”, donde puedes encontrar su botón en la parte superior de la web. Ahí los usuarios del servicio pueden gestionar sus contratos de gas o electricidad y ver sus facturas de manera online. Un poco más abajo tendrás la pestaña de “Atención al cliente”.
Desde ella podrás acceder a las páginas de “Preguntas frecuentes” y “Contacto”. Profundizando en esta última, ahí dispondrás de sus diferentes números, un buscador de oficinas y el área privada. En la parte inferior de la web, también podrás ver sus datos de contacto, tales como dirección física, el teléfono de Totalenergies y su correo electrónico.
Si quieres saber de qué forma puedes contactar a través de la web, puedes hacerlo ingresando a la sección de clientes, en caso de que ya lo seas. Dentro de esa sección podrás contactar con algún agente de atención de Totalenergies y explicarle tu consulta. Si no tienes un usuario aún, debes registrarte en dicha área.
Entre otras formas de contactar con Totalenergies disponen sus redes sociales y en esta sección nos referiremos a Facebook. A través de este canal puedes comunicarte con atención al usuario a través de los comentarios en sus publicaciones o por la mensajería privada. Además, en la barra lateral izquierda, la empresa facilita sus datos, como página web de servicios, número de contacto y email. Por último, también muestran su horario de atención por Facebook, el cual es de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 17:00 horas.
Facebook
A través de Twitter podrás comunicarte únicamente de forma pública. Puedes usar las menciones, respuestas y tweets hacia el perfil de Totalenergies. A diferencia de la cuenta en Facebook, en la de Twitter no se tiene disponible la mensajería privada. Por otro lado, en la descripción de la cuenta también proporcionan el enlace hacia su página web como alternativa de contacto.
Twitter
Otras formas de contactar con Totalenergies
También puedes utilizar otras opciones de contacto con Totalenergies, una de ellas el chat online. El chat está disponible en la página web y para acceder a este debes ingresar a la sección “Área de cliente. Al lado derecho de la pantalla se mostrará el botón rojo del chat online. Este es en realidad un chatbot al que le puedes consultar una serie de preguntas ya preestablecidas. Para comenzar el chat, necesitarás introducir tu NIF y otros datos que el sistema te irá solicitando.
De igual forma, puedes contactar a través del correo electrónico atcliente@totalenergies.com. Podrás enviar tus preguntas y consultas y recibir respuesta por la misma vía.
¿Dónde se encuentra Totalenergies?
Finalmente, en esta sección tienes la dirección de Totalenergies, ya que puedes recurrir a sus oficinas para hacer todas tus consultas pertinentes. Sin embargo, debes hacerlo bajo cita previa, la cual puedes solicitar desde la página web. También debes acudir en el horario de atención al cliente de Totalenergies para consultas presenciales, de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 19:00 horas.
Plaza de los Ferroviarios, 1 33012 Oviedo, España.